Müşteri Memnuniyeti
Kolorkim Kimya SAN. TİC. LTD. ŞTİ. butik bir şirkettir. Müşterilerimizin talepleri bizim için öncelikli ve önemlidir. Talepler karşılıklı konuşulduktan sonra netleştirilir ve müşteri bazında bir-iş istek dosyası açılır. Çalışma tamamlandıktan sonra müşterimiz rapor talep ettiyse kendisine rapor hazırlanır; üretim numunesi talep ettiyse, müşterimize ilk ürün üretilir ve sevki yapılır. Ürün onay aşamasındayken IGT-F1 Flexo-Rotogravür prova makinasıyla çekimler talep edilen materyale (OPP, CPP, PE, PET, Twist PET, PVC, vs…)alınır. Sonrasında Spectrofotometre ile ürün onayı gerçekleştirilir. Müşterimizden gelecek cevaba göre üretilen ürün referans olarak FT-IR ( Fourier Dönüşümlü Kızılötesi Spektroskopi)'a kaydedilir. Bu cihaz kalite kontrol ve Ar-Ge için altın diye tabir edilen bir cihazdır. Gaz Kromatografisinde, GC, solvent dengesi tanımlanır. Bir sonraki talepte aynı kaliteyi müşterimize verebilmek ve sürekliliğini sağlayabilmek adına numuneler üretim sonrası müşteri bazında 1 yıl saklanmaktadır.
Tedarikçi firmalardan gelen hammaddeleri de aynı şekilde tedarikçi iş istek formu açarak takip etmekteyiz. Üretim onayı sırasında kullanılan tüm cihazlar aynı şekilde hammadde denemelerinde de kullanılmaktadır. Standart olarak kullanmış olduğumuz hammaddeler FT-IR da tanımlanmıştır. Bizlere gönderilen hammaddeleri öncelikli olarak kimyasal yapısı aynı mı değil mi diye bu cihazda test edip eşleşme değerini almaktayız. Çıkan sonuç 95% ve üzeri ise gelen hammadde ile standart arasında fonksiyonel bağ olarak çok büyük fark olmadığını tespit ediyoruz. Sonrasında denenen hammadde pigment ise ezme işlemi, mürekkep ve sonrasında renk kontrolü yapılmaktadır. Eğer solvent veya katkı ise, gelen numune önce GC de test edilir. Onay alırsa vernik ve pasta üretimine veya mürekkep yapımına geçilir. Sonrasında renk kontrolü ve bakılması gereken diğer kriterlerin kontrolü yapılır.